Skip to main content

5 manières de renforcer les relations clients grâce à la gestion de l'information

Cet ebook vous apprend à tirer parti d'une vue à 360 ° de vos informations client, à automatiser les processus clés, à activer le libre-service, à fournir une assistance personnalisée, etc.

Download PDF

Des clients fidèles et satisfaits sont essentiels pour les entreprises de services, mais beaucoup ne réalisent pas à quel point les workflows internes et la gestion des documents peuvent avoir un impact sur ces relations. La façon dont les salariés accèdent aux documents, les partagent et les utilisent peut contribuer à l'efficacité, à la qualité et à la réactivité du service à la clientèle, ou l'inverse.

Ce ebook fournit des perspectives et des conseils pour améliorer l'expérience client de bout en bout. Vous apprendrez comment tirer parti d'une vision 360° des informations sur vos clients, automatiser les processus clés, permettre le libre-service, fournir une assistance personnalisée, etc.