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5 Wege um mit Dokumentenmanagement die Kundenbeziehungen zu stärken

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Loyale und zufriedene Kunden sind für professionelle Dienstleistungsunternehmen von entscheidender Bedeutung. Dennoch sind sich viele  dieser Unternehmen nicht bewusst, wie sehr interne Arbeitsabläufe und Dokumentenmanagement diese wichtigen Beziehungen beeinflussen können. Einfach ausgedrückt: Die Art und Weise, wie Mitarbeiter auf Dokumente zugreifen, sie gemeinsam nutzen und verwenden, kann zu Effizienz, Qualität und reaktionsschnellem Kundenservice beitragen aber auch das Gegenteil bewirken.

Dieses E-Book bietet Einblicke und Ratschläge, um die gesamte Customer Experience zu optimieren - Angefangen von der ersten Kenntnissnahme Ihres Unternehmens und Ihres Produkt- und Lösungsportfolios durch den Kunden bis hin zur laufenden Kundenbindung. Sie erfahren, wie Sie eine vollständige Übersicht der Kundeninformationen nutzen, wichtige Prozesse automatisieren, Self-Service ermöglichen, personalisierten Support anbieten und vieles mehr.